Descrição dos Atendimento dos chamados:

Chamado 48945:

PROBLEMA:
O usuário reclama que os editais permanente não aparecem na tela principal:

RESOLUÇÃO:

Acessamos o SUAP num ambiente de teste, com o perfil do usuário e identificamos que:

- As opções que aparecem na tela inicial está condizente com as opções que deveriam ser exibidas.

- Os editais que tanto de extensão, quanto de pesquisa que estão abertos para submissão são de fluxo contínuo, logo não aparecem chamadas na tela inicial.

Logo não identificamos nenhum problema a ser resolvido e estamos aguardando o retorno do usuário para saber se há mais alguma pendência;

Chamado 49025

PROBLEMA:

O usuário pede para adastrar a pesquisadora ANDRESSA PEREIRA OLIVEIRA como avaliadora externa, conforme documentos em anexos

RESOLUÇÃO:

Verificamos que a pesquisadora já está cadastrada no SUAP. Repassamos esta informação para o usuários e aguardamos retorno.

Entretanto percebemos que na base de dados, existe outro servidor com Aroldo Felix de Azevedo Junior (2778039), com vínculo de prof. substituto que no banco de dados tem registro com o mesmo CPF de Andressa.

Estamos avaliando para ver quais as implicações que como alterar o CPF do mesmo, uma vez que está registrado em diversos lugares da base de dados.

Chamado 49160

PROBLEMA:

A servidora pede para permitir no SUAP que a mesma cadastre os resultados dos projetos submetidos por ela em projetos diversos nos últimos anos, de 2017 a té 2022.

RESOLUÇÃO:

Simulamos o acesso da mesma num ambiente de teste e testamos liberar o acesso e percebemos que seria possível se a opção DIVULGAR RESULTADOS, nos editais estiver marcado.

Logo, adicionamos ao chamado o Sr.André Rosa da PRPGI e repassamos esta informação para o mesmo.

Estamos aguardando o retorno.

 

Chamado 49121

PROBLEMA:
Usuária perde para dar carga no SURICATO WEB.
 

RESOLUÇÃO:

O suricato está off, informamos ao DRT e estamos aguardando o retorno.

Chamado 48935

PROBLEMA:

Usuário informa que uma servidora deseja lançar os resultados de um projeto submetido no dutal 02/2021 da PRPGI.

RESOLUÇÃO:
Simulamos o acesso da mesma num ambiente de teste e testamos liberar o acesso e percebemos que seria possível se a opção DIVULGAR RESULTADOS, no edital estiver marcado.

Logo, adicionamos ao chamado o Sr.André Rosa da PRPGI e repassamos esta informação para o mesmo. O mesmo já alterou o edital, e nos retornou.

O usuário Já deu ciência. Fechamos o chamado dia 06/09.